崗位職責(zé):
1.負責(zé)患者就診的咨詢接待工作,務(wù)必將所有咨詢者的詳細信息及時準確的登記入表。
2.負責(zé)統(tǒng)計并上報每日的咨詢量、來訪渠道及咨詢患者轉(zhuǎn)化量。
3.負責(zé)門診預(yù)約登記及患者陪同跟診工作,協(xié)助患者辦理各項繳費、預(yù)約及響應(yīng)患者的臨時需求等。
4.定期配合市場營銷部門的各類營銷活動,并對有效信息量進行電話邀約上門,對有意向的患者單獨記錄。
5.遇到現(xiàn)場營銷活動,負責(zé)在活動現(xiàn)場進行專業(yè)咨詢,對咨詢進行記錄整理并對其進行轉(zhuǎn)化。
6.不斷提高自我的專業(yè)技術(shù)服務(wù)質(zhì)量,做好自己的專業(yè)咨詢服務(wù)解答,培養(yǎng)忠實患者群,挖掘轉(zhuǎn)介紹用戶群體。
任職要求:
1.教育背景:中專以上學(xué)歷,護士、健康管理師等醫(yī)療專業(yè),有以上經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.形象要求: 形象氣質(zhì)佳,溝通能力,親和力強 。
3.工作經(jīng)驗 :具有 1 年以上同等崗位工作經(jīng)驗,精通各項服務(wù)流程和掌握國家有關(guān)政策。
4.有較強的溝通能力,良好的團隊意識和敬業(yè)精神。
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