崗位職責(zé)：
籌備期工作內(nèi)容：
1.制定住院及總服務(wù)臺服務(wù)清單；
2.設(shè)計并優(yōu)化住院及總服務(wù)臺各項工作流程；
3.制定考核標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度；
4.配合編寫各類培訓(xùn)資料和話術(shù)；
5.招聘和培訓(xùn)新員工；
6.配合門診服務(wù)經(jīng)理對專員進(jìn)行收銀培訓(xùn)。
運營期工作內(nèi)容：
1.管理住院及總服務(wù)臺服務(wù)中心，協(xié)調(diào)住院及總服務(wù)臺服務(wù)中心工作；
2.監(jiān)督和管理整個客戶服務(wù)部的客戶管理質(zhì)量；
3.團(tuán)隊考核；
4.負(fù)責(zé)住院及總服務(wù)臺服務(wù)中心排班；
5.承擔(dān)相應(yīng)主題的培訓(xùn)任務(wù)；
6.輪值值班主任；
7.承擔(dān)VIP貴賓接待任務(wù)。
崗位要求：
1.男女不限，專業(yè)不限，本科以上學(xué)歷，3年以上工作經(jīng)驗，具備中英雙語能力，大方親切。
2.有高端醫(yī)療行業(yè)、國內(nèi)外五星酒店、領(lǐng)館、國際話務(wù)中心、國際銀行工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3.有組織培訓(xùn)經(jīng)驗、建設(shè)團(tuán)隊經(jīng)驗、團(tuán)隊管理經(jīng)驗或項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
4.懂小語種者優(yōu)先；有境外工作、學(xué)習(xí)、生活經(jīng)驗者優(yōu)先；
5.面試將會有中文面試、英文口試、英文筆試（可使用工具）等環(huán)節(jié)，請應(yīng)聘者做好準(zhǔn)備。
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