職位描述:
1、協(xié)助一線部門做好上門顧客的接待、登記、安排工作;
2、受理客戶預(yù)約、咨詢、回訪、投訴等工作,協(xié)助醫(yī)護人員共同完成和客戶的有效溝通;
3、負責門診就診量統(tǒng)計,系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息的錄入;
4、做好分診及收費工作;
5、負責病例登記、單據(jù)的核對工作;
6、負責管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng),維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔;
7、負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求:
1、熟悉計算機操作,熟悉Excel、Word等辦公軟件操作;
2、有良好的服務(wù)意識和溝通能力;
3、有較強的工作責任心和上進心,工作細心謹慎,能夠承受一定的工作壓力;
4、具備較好的親和力,工作積極熱情,熱愛本崗工作;
5、有較強的團隊協(xié)作意識。
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