崗位職責(zé):
1、接待線上咨詢,根據(jù)客戶的需求推薦醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)目,保持不斷學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)的深度以及咨詢?cè)捫g(shù),提高預(yù)約量和到診量;
2、引導(dǎo)顧客與咨詢師//專家面診,做好整個(gè)過程的銜接工作;
3、主動(dòng)追蹤客人到診、咨詢、治療情況及術(shù)后康復(fù)情況,匯總問題的反饋;
4、建立良好的客情關(guān)系,挖缺客戶深入需求,提高轉(zhuǎn)介紹;
5、按質(zhì)按量完成每天各項(xiàng)咨詢指標(biāo),如有效咨詢量,留電量、預(yù)約人數(shù),到店人數(shù)以及主動(dòng)邀約電話量。
任職要求:
1、中專以上學(xué)歷,護(hù)理、醫(yī)學(xué)美容相關(guān)專業(yè);
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音柔和甜美,語言組織能力強(qiáng);
3、必須要有半年以上醫(yī)美網(wǎng)電咨詢工作經(jīng)驗(yàn),熟悉眼部手術(shù)、皮膚光電及注射相關(guān)品項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目及客戶消費(fèi)心理。
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